الشكاوى والمقترحات

نسعد باستقبال ملاحظات مستخدمي محاكي القدرات والعمل على معالجة المشكلات المتعلقة بالخدمة.

تقديم الشكوى

يمكن تقديم الشكوى من خلال وسيلة التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا، مع ذكر وصف واضح للمشكلة والبيانات اللازمة للتحقق من الحساب أو العملية عند الحاجة.

استلام ومتابعة الشكوى

تتم مراجعة الشكوى والرد الأولي عليها خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ استلامها. وإذا احتاجت الشكوى إلى معالجة إضافية، يتم إبلاغ المستخدم بحالة الطلب والعمل على إتمام المعالجة في أقرب وقت ممكن، مع الالتزام بالحقوق النظامية للمستخدم.

المقترحات

نرحب بالمقترحات التي تساعد على تطوير المحاكي وتحسين تجربة التدريب.

الانتقال إلى تواصل معنا